中消协两度向苹果发函要求彻查

　　此前，就苹果手机出现异常关机事件，中消协向苹果公司发函，要求其查询原因并作出解释。苹果方面表示以“十日为限”进行回复。11月28日，中消协收到苹果公司的复函，苹果在其中国官网也上发布了《iPhone6s意外关机问题计划》（以下简称“计划”），承诺对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone6s手机提供免费更换电池服务。

　　然而，中消协披露，苹果公司发布“计划”后，众多消费者继续反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone6、i-Phone6Plus、iPhone6sPlus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone6s机型。针对上述情况，中消协于11月29日再次向苹果公司发出《中国消费者协会再问苹果异常关机问题》的一纸公告，要求苹果方面对除苹果6s外另有多机型异常作出合理解释。