据消保委透露，消费者主要反映的问题有：异常关机，10月1日至11月30日，有关苹果手机异常关机的投诉量多达860余件。而从消费者投诉情况看，除iPhone6s外，iPhone6、iPhone6 plus和iPhone6s plus手机均存在剩余电量20%-80%情况下异常关机。此外，2015年9月至10月以外生产的iPhone6s出现异常关机以及此期间生产的符合更换电池条件的iPhone6s无法及时获得售后服务等。