郑女士曾在国内一家著名留学中介担任顾问工作，她表示，成绩造假主要发生在高中申请本科阶段。“高中成绩单记录的是学生的平时成绩，也就是六次期末考试成绩，这个在当下中国太容易改了。”她告诉晨报记者，“中介一般就是建议家长和学生回学校改成绩，这种事学校一般也都配合，中介也会指导一下申请某所学校需要改成哪一档成绩。”

王先生补充称，也会有学校不肯给学生改成绩。“这个时候，有资源的中介，会找一个培训学校的国际部帮忙开一份成绩单，美国的大学招生官根本搞不清楚中国高中的情况，所以这个办法是可行的。”

本科申请研究生阶段的成绩造假比较少，主要是因为“没有造假空间”。在某留学中介负责文书工作的孙女士表示，目前国内大学的成绩都需要经过中国学位网和美国WES的认证，所以大学生的成绩很难造假，中介一般也会直接从学校教务处拉成绩单。

关于帮学生代写个人陈述，郑女士直截了当地表示：“留学中介设置文书这个岗位不就是干这个的吗？”据她介绍，中介首先会让学生填写一张详细的个人信息表，然后文书人员根据信息表中的内容替学生撰写个人陈述。“除非学生提出要求自己写，但既然来找中介，就很少会有这样的要求了。”