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淘宝账号被禁用980年？退款太多或已收货仅退款会触发监管机制

5月27日，张女士反映称，她的淘宝账户在今年2月突然显示无法下单，在联系客服后，被告知账号禁用980年，而账号中天猫超市里的1950元购物卡在封禁后无法使用、无法返还。受访者供图　　封号后，张女士想起来账号里还有1950元的天猫超市购物卡，封号后无法使用，申请退款也被客服人员拒绝。但因购物卡金额不是张女士账户充值的，无法办理退款。