“10分”便捷丨一口受理！劳动者维权将一站式获得最优解决方案
09/20
08:53
劳动者遇到劳动关系纠纷，
找哪个部门解决？
劳动仲裁还是劳动监察？
有过维权经历的劳动者
大多遇到过这一问题。
9月1日起，为进一步优化提升黄浦区劳动保障维权服务能级，畅通劳动者维权渠道，区人社局整合劳动保障监察、劳动人事争议调解仲裁、法律咨询服务等各方资源，在中山南一路555号一楼大厅开启劳动维权综合受理窗口（以下简称综合窗口），实现劳动维权事项“一口受理”，让劳动者不用做选择就能获得最优解决方案。
一口受理，
劳动者维权不用再作选择
综合窗口在工作日接待来访群众。自9月1日启用以来已经运行半个多月，成效如何？近日记者走访了综合窗口，并在受理大厅遇到了青年小江（化名）。小江自2021年7月在黄浦区某保安服务有限公司工作，公司始终不愿与其签订劳动合同，与公司协商未果之后，选择拿起法律武器为自己维权。
通过安检、取了号之后，小江很快在综合窗口前就座。工作人员聆听了小江的情况和诉求，查看了他的身份证件和银行工资转账记录等材料。在此期间，小江还提出了一些与劳动者利益相关的法律问题咨询，工作人员耐心聆听，一一解答，并且答复小江：“补缴社保之前，需要先确定劳动关系。根据你的自述和材料，是符合劳动维权受理要求的。这张表格是《黄浦区劳动维权申请书》，请您填写个人情况、单位基本信息以及申请事项，我们会对你提交的资料进行核实，然后在5个工作日内答复您解决方案。”之后，小江在工作人员的指导下，完成了表格的填写，提交了材料。
记者与小江互留了联系方式，不久后，就接到了小江打来的电话：“我收到快递了，是黄浦区劳动人事争议仲裁院寄来的开庭通知书。”当被问及此次维权体验时，小江高兴地说：“方便、快捷！有了综合窗口，我根本不用做选择，只要把自己的情况和诉求说清楚，按照要求交材料，工作人员会帮我选择更高效、有利的维权方式。”
信息互通，
从源头化解潜在劳动纠纷
“深化监察仲裁维权窗口制度改革，优化接待受理工作流程，完善一口受理工作机制，是推进政府职能转变的重要内容，是人社部门密切联系群众的重要举措。”记者从区人社局了解到，黄浦区人力资源和社会保障局执法大队（以下简称“区人社局执法大队”）与黄浦区劳动人事争议仲裁院（以下简称“区劳动争议仲裁院”）是区人社局下属专职处置劳动纠纷的职能部门，实际工作中两个部门的工作职责既有区别也有交叉。
设立综合窗口之前，劳动者和企业在维权时存在“跑错门”、多头维权的情况；设立综合窗口之后，区人社局执法大队、区劳动人事争议仲裁院以及区总工会职工法援中心集中接待来访群众，推动劳动保障维权案件快捷受理、接诉就办、高效协同，劳动者不用做选择就能实现一站式维权。
值得一提是，区人社局还将依托综合窗口“一口受理”机制，打造信息即时交互枢纽，实现风险隐患双向预警，为构建和谐稳定劳动关系、打造优质营商环境贡献人社力量。比如，劳动仲裁院在处理案件中发现用人单位存在劳动保障违法行为的，及时向局执法大队通报预警；劳动保障监察执法过程中遇有可能引发集体劳动争议隐患的，及时向仲裁院通报相关情况，发挥劳动人事争议仲裁居中裁决、柔性调解的特色和劳动保障监察主动作为、严格执法的职能，从源头化解可能出现的劳动纠纷，更好地维护劳动者和企业的合法权益。
漫步上海"华山路"
