“五一”出游遭遇酒店毁约提价怎么办？教你4招维权
04/28
10:27
“五一”假期马上就到了
不少人准备趁机旅游一下
车票、行程定好了
却又被预订的酒店“临时取消订单”
如果重新预订酒店房间
房价已“坐地起价”，高出数倍
遇到这种情况怎么办？
只能自认倒霉吗？
两个月前订的酒店
临近五一住不了了
今年2月
网友小丁和朋友小杨在某旅游平台
预订“五一”期间某酒店的客房
当时显示预订成功，酒店也确认了订单，临近“五一”假期却不肯接待了。
小丁给酒店打电话
前台工作人员表示
是因为系统问题所以订单价格出错
需要重新预订
小丁发现，目前这家酒店以及周边的住宿
都涨到了500多元一晚
重新预订的价格是原来价格的四倍
据小丁了解
和她同样情况的消费者还有好几个
都是在2月以比较低的价格预订的酒店
目前，她多次致电平台客服
争取到了退一赔三的补偿
部分酒店“逢节暴涨”屡见不鲜
小丁的遭遇并非个例
近年来
部分酒店不仅“逢节暴涨”
还趁着考试、体育赛事、演唱会等机会
“坐地起价”
有网友反映
成都世遗马拉松赛事前一日
都江堰酒店价格上涨过高
其中一家酒店将单晚参考价格
从168元涨至1280元
涨幅高达7倍
还有不少网友在社交平台上晒出
酒店以各种理由要求消费者取消订单的截图
多地市场监管部门告诫经营者：
对预订客房不得毁约提价
“五一”假期来临之际
全国多地市场监管部门发布提醒告诫函
要求住宿业经营者加强价格自律
严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后
单方面毁约或擅自提价
南京市市场监管局发布一案例分析
再次提醒宾馆酒店严格履行预订承诺
不得以任何不正当理由毁约提价
面对侵权
消费者可以这样维权
酒店突然毁约
消费者该如何维权？
专家表示，遇到酒店毁约
消费者应采取不取消、不加价的应对措施
一旦取消
可能会被认为消费者自愿退房
这样消费者权益就不能得到有效保护
如果消费者不退房
而是酒店方单方面取消了合同
将视为酒店违约
消费者有权要求继续履约或退费
具体来说，做好这四件事：
①留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，保存被取消的订单截图，收集能够证明商家恶意解约的材料；
②联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式；
③可以向消协、有关行政部门申诉，追究商家的行政责任；
④采取司法手段，将纠纷诉诸仲裁机构或法院进行处理。
