东西损坏快递不担责

　　网购下单后，“双十一”期间快递流通领域也是投诉的高发地带，除了运送速度外，还存在快递被代签收和丢失两大投诉难点。

　　今年3月4日，俞小姐收到了朋友同城快递寄给她的化妆品，价值420元。快递送达时俞小姐并不在，由其父母代收，当时快递员给完快递就走了，俞小姐父母也没有检查物品。等到俞小姐回家打开快递发现，里面的瓶子都破了，化妆品已经不能用。于是打电话向负责快递的百世汇通投诉，起初快递公司承认是快递方的发件站问题，并且答应按照内物价格全额赔偿，结果拖了1个月都没有赔，第二次投诉时，快递公司则改口称该物品已经签收，不属于公司受理范围。在青浦区消保委的介入下，百世汇通目前已经向俞小姐赔付了200元。

　　【小黄锦囊】消费者一是尽量选择市场信誉度高的快递公司；二是及时追踪快递的物流进度，安排好收件事宜；三是贵重物品或易损物品收件前，切记先验收后签字。