千元蟹券提货时遭拒
据张女士介绍,前年,一个朋友送给她两张大闸蟹礼品券,每张价值1188元,券上写明由“上海张记蟹王有限公司”所发,每张券可领5雄5雌共10只阳澄湖大闸蟹。“我爸爸80岁了,老人家舍不得吃。看到礼品券上没有注明有效期,所以就一直放着。”
今年5月份的时候,张女士一家记起来了这两张蟹券,便按照蟹券上面的电话联系了门店工作人员,要求提货。“当时对方说还未到吃蟹的季节,暂时没货,等有货的时候再给我。”张女士认为,工作人员的意思是蟹券可以等到大闸蟹上市的时候再用。
然而,等到本月她和父亲再次致电商家要求提货时,却遭到店家的拒绝。对方表示,蟹券是两年前的,已经过期了,不能领大闸蟹了。这让张女士无法接受:“上千元的蟹券,上面也没有写明有效期,凭什么商家说过期就过期了,消费者的损失谁来弥补?就算蟹券过期后无法使用,商家也该退还现金。”