既要挖车库更要挖历史

　　黄浦商务委负责人为记者描述了发生在未来黄浦的一次购物之旅：

　　不开车，坐地铁来到淮海路。出站后，可以打开手机客户端，查阅周边商场有哪些品牌，在搞什么活动，然后直奔主题；也可以在梧桐树下慢慢行走，用眼神检阅一幢幢精致的百货公司、一个个漂亮的橱窗，心动了，再走入其中一家。

　　走走停停，随处可见的露天咖啡馆诱惑着你；而一不小心，音乐快闪、情景剧会突然在你身边上演。

　　走着走着，手机嘟嘟地发出提示：前行多少米为明复图书馆旧址，左行多少米可参观韬奋故居，国泰大戏院与法租界公董局旧址相距仅多少米，几分钟内步行可达步高里、尚贤坊……

　　很难说这是一趟购物之旅，还是一次沉浸于历史人文意蕴中的休闲之旅，“不知不觉中，你可能买了很多东西，只要留下地址，这些东西都会如期送到家，你还是能空着手轻松回家。”

　　从商场硬件的改造到历史资源的挖掘、人文关怀的注入，建设“最上海”商旅文体验区，是黄浦区商业转型在文化层面上的推进，是对上海建设“中央活动区”和“全域旅游”契机的牢牢把握。

　　“黄浦区有着丰富的历史人文资源，如果我们不去挖掘历史，而是和购物中心比，拼命挖车库，那方向就错了。”黄浦商务委负责人说。

　　软环境的打造还包括服务品质的提升。以前的南京路、淮海路，出了许多服务明星、全国劳模，而进入21世纪，新的服务明星却很少再现。未来，除了商场、公共空间硬件环境，黄浦区还将致力于服务品质软环境的提升。

　　“我们提倡最放心的商品，最优质的服务，就是要接续原来商业系统的优良传统，培育服务新星，把他们的照片挂上南京路、淮海路，重塑服务精神。”

　　其他措施还包括争取当场退税、聘请专业第三方对商家服务质量进行明察暗访等。

　　总之，结合街区的整体性、消费的舒适性、文化的观赏性打造出来的购物环境，商家与消费者之间，不是物理的连接，而是心灵的契合。