不解释原因却继续推销

　　14日下午1点左右，程女士向人保进行了电话投诉，得到的答复是如果不买的话可以进行撤销，“能够撤销是一回事，但我更想知道的是为什么没有联系就‘锁单’？”

　　15日早上，程女士又接到了人保的信息，询问其是否有人处理了她的投诉，如没有请回复“1”，程女士按照操作回复了“1”。之后就接到了自称是杨浦人保业务员（工号1231130058）的来电。

　　该业务员称就是其锁了程女士的保单，但是并没有解释为何“锁单”，反而极力推荐自己公司的保单，并提出了不少优惠条件。

　　“你为什么要锁我的保单，事先也没有询问过我，怎么获得我的信息的？”程女士质问。

　　对此，对方表示，别人让他做的保险订单额度，并让他“锁单”。

　　“是谁让锁的?”程女士追问。对此，该业务员避而不答，还满不在乎地说：“你有没有损失，没有损失我帮你解锁，撤销订单就好了呀。”

　　业务员一次次避重就轻令程女士非常气愤，在她看来，“假如人保在我车险到期前一两天才取消锁定，那我就来不及去别家公司投保了。而且之前有好几家保险公司联系过我，每一家的优惠都不一样，因为人保的擅自‘锁单’行为，导致我无法投保，这难道不是损失吗？”

　　最后在程女士的强烈要求下，上述工作人员才取消了保险锁定。